La relation d'aide est au centre de toutes les interventions infirmières. Cet ouvrage présente un modèle d'aide centré sur la personne selon une approche humaniste. Ce guide théorique et pratique présente donc les concepts de respect, d'authenticité, d'écoute, d'empathie – des éléments de la relation d'aide qui s'avèrent des outils indispensables à la qualité des soins.